Dessa Allmänna villkor omfattar all försäljning av NOW Utbildning & Event AB (”NOW”) produkter och tjänster. NOW förbehåller sig rätten att göra ändringar i de allmänna villkoren. Sådana ändringar meddelas på NOWs webbplats 1 månad före ikraftträdandet.

Priserbjudanden på NOW:s webbplats kan inte kombineras med andra erbjudanden. NOW reserverar sig för prisändringar, eventuella fel i artikelinformation och slutsålda produkter.

1.1 Nya kunder

NOW kan beställa kreditupplysning på nya kunder. NOW har rätt att avbryta beställning av utbildning, produkt eller tjänst om det av kreditupplysningen framgår att betalning av faktura inte kan garanteras.

1.2 Betalningsvillkor

Betalningstiden är 15 dagar från fakturadatum för enskilda produkter och tjänster. Betalningstiden för utbildningar är 15 dagar.

Betalning ska dock erläggas senast innan kursstart. 

Från förfallodagen debiteras dröjsmålsränta med 8 procentenheter över gällande referensränta.

NOW reserverar sig för eventuella prisjusteringar och valutakursförändringar.

Mervärdesskatt tillkommer på alla utbildningar, produkter och tjänster.

1.3 Upphovsrätt m.m.

Äganderätten och samtliga immateriella rättigheter till NOW:s produkter och tjänster tillkommer NOW.

Innehåll i utbildningsmaterial är endast ämnat för betalande deltagare och får inte kopieras eller distribueras till någon annan person utan föregående skriftliga medgivande från NOW. Digital utbildning får inte göras tillgänglig eller visas för tredje part som inte har erlagt avgift.

1.4 Oförutsedda händelser, force majeure

NOW ansvarar inte för försenad leverans eller kursdeltagares kostnader som uppkommit på grund av väderleksförhållanden, myndighets åtgärd, brister hos leverantör, strejk, ovanliga driftsstörningar hos t.ex. internetleverantör eller annan omständighet som ligger utanför NOW:s kontroll och som NOW inte kan påverka. 

1.5 Friskrivning

Innehållet i utbildningarna och det material som lämnas vid utbildningarna är tänkt som allmän information och är inte avsedd att vara uttömmande eller tillräcklig som grund för deltagarna att fatta beslut i konkreta frågor etc. utan är endast ämnad att användas i informationssyfte och utgör inte rådgivning. Innehållet i utbildningarna och i materialet är baserat på lärarens tolkning av lagar, förordningar etc. vid tiden då materialet upprättades. Lagar och andra förordningar etc., till vilka innehållet i utbildningarna och materialet refererar, kan ändras över tiden varför NOW inte kan garantera att den information som presenteras vid utbildningen eller i materialet är fullständig, korrekt eller vid varje tid uppdaterad. NOW friskriver sig från allt ansvar för skada som en deltagare kan lida när informationen från utbildningarna eller det material som lämnas tillämpas. För det fall NOW ändå i något avseende skulle kunna hållas ansvarigt i något avseende, ska ansvaret aldrig omfatta indirekta skador, som t.ex. utebliven vinst, eller andra följdskador.

1.6 NOW:s behandling av personuppgifter

NOW kommer att behandla personuppgifter med anledning av till exempel ditt besök eller användande av tillgängliga tjänster på vår webbplats eller anmälan till någon av NOW:s tjänster, produkter eller nyhetsbrev. NOW följer då rådande GDPR lagstiftning.

2. Utbildningar

2.1  Lärarledda utbildningar

2.1.1 Anmälan till utbildning

Anmälan till utbildning ska ske via NOW:s webbplats. Anmälan är bindande.

I mån av plats tar NOW även emot anmälningar efter anmälningstidens utgång. Anmälningarna tas emot i den ordning de inkommer till NOW.

2.1.2 Avanmälan – utbildning i Sverige

Avanmälan från en utbildning i Sverige ska ske skriftligen.

Vid avanmälan senare än 4 veckor innan kursstart debiteras 25 % av kursavgiften.

Vid avanmälan senare än 2 veckor innan kursstart debiteras 50 % av kursavgiften.

Vid avanmälan senare än 1 vecka innan kursstart debiteras 100 % av kursavgiften.

Har du blivit sjuk, eller vårdat sjukt barn, och kan styrka detta med ett läkarintyg återbetalas kursavgiften exklusive 895 kr som är en administrativ avgift.

Vid förhinder enlig ovan eller vid annat förhinder, kan du överlåta kursplatsen till en kollega från samma arbetsplats/faktureringsställe. Detta förutsätter att NOW erhåller en skriftlig överlåtelse med din kollegas namn, befattning, e-postadress och personnummer. I detta fall debiteras ingen avanmälningsavgift.

Vid internatkurs debiteras inackorderingskostnad enligt där gällande avbeställningsregler för respektive hotell/kursgård.

2.1.3 Avanmälan – utbildning utomlands

Avanmälan från en utbildning utomlands ska ske skriftligen.

Vid avanmälan senare än 8 veckor debiteras 50 % av kursavgiften.

Vid avanmälan senare än 2 veckor innan kursstart debiteras 75 % av kursavgiften.

Vid avanmälan senare än 1vecka innan kursstart debiteras 100 % av kursavgiften.

Har du blivit sjuk, eller vårdat sjukt barn, och kan styrka detta med ett läkarintyg återbetalas kursavgiften exklusive 895 kr som är en administrativ avgift.

Vid förhinder enlig ovan eller vid annat förhinder, kan du överlåta kursplatsen till en kollega från samma arbetsplats/faktureringsställe. NOW behöver då en skriftlig överlåtelse med din kollegas namn, befattning, e-postadress och personnummer. I detta fall debiteras ingen avanmälningsavgift.

Vid avbokning av resa eller överlåtelse till kollega, följer NOW resebyråernas avboknings- och ombokningsregler vilket kan innebära att resebyrån debiterar en avbokningsavgift.

2.1.4 Deltagarantal

Alla utbildningar har begränsat deltagarantal. Vid fulltecknad utbildning fördelas platserna utifrån en väntelista i den ordning anmälningarna har kommit in till NOW.

NOW förbehåller sig rätten att ställa in en utbildning som har för lågt deltagarantal. Alla eventuellt inbetalda utbildningsavgifter kommer då att betalas tillbaka. Andra kostnader, som t.ex. rese- eller hotellkostnader återbetalas inte.

2.1.5 Reservation för ändringar

NOW förbehåller sig rätten att vid lärares sjukdom eller annat förhinder ersätta läraren med en enligt NOW:s bedömning likvärdig lärare, eller ställa in kursen och erbjuda ett nytt kurstillfälle. Vid parallella seminarier förbehåller sig NOW rätten att ställa in ett seminarium vid lärares sjukdom eller för lågt deltagarantal. Deltagaren har då rätt att delta i något av de andra seminarierna.

NOW reserverar sig även för ändringar vad gäller t.ex. lokal, tider, och tryckfel i skriftliga dokument eller på NOW:s webbplats.

2.1.6 Utbildningsavgift

I avgiften inkluderas utbildningsdokumentation, lunch, för- och eftermiddagskaffe. Vid internatutbildningar tillkommer kostnad för logi och middag. För utlandskurser specificeras sådana kostnader för respektive resa.

2.1.7 Bokning av logi

Om inte annat anges bokar kursdeltagare logi själv. 

2.1.8 Fotografering och filmning m.m.

Det kan förekomma att vi tar fotografier och filmar på våra utbildningar. Bilderna och filmerna kan komma att användas i trycksaker, på internet eller i annat kommersiellt material. Deltagare anses godkänna att vi tar bilder och filmar på våra utbildningar och att dessa får användas på dessa sätt. Vid uttrycklig begäran av deltagare ska dock fotografering och filmning av denne deltagare undvikas.

2.1.9 Specifikt för utlandsutbildningar

För varje utbildning anlitas en så kallad teknisk arrangör, som ansvarar för alla arrangemang med avseende på resor, hotell m.m. NOW ansvarar inte för fel, brist eller dröjsmål i annat fall eller i större utsträckning än vad NOW kan göra gällande mot den tekniska arrangören. NOW ansvarar inte i något fall för förlorad vinst eller uteblivna intäkter eller annan indirekt kostnad, skada eller förlust.

2.1  Digitala utbildningar

2.2.1 Beställning av e-kurser och e-learning

Vid beställning av e-kurs från NOW:s digitala utbildningsutbud skickas en automatisk bekräftelse till av deltagaren angiven e-postadress.

2.2.2 Webbinarier och streamad utbildning

Vid beställning av webbinarier och streamade utbildningar skickas en automatisk bekräftelse till av deltagaren angiven e-postadress. Inloggningsinformation skickas senast en dag innan starttillfället. NOW har rätt att ställa in webbinarium och meddelar då nytt utbildningsdatum inom en vecka. Inspelningar av webbinarier eller streamade utbildningar finns tillgängliga i tre månader efter sändningstillfället.

2.2.3 Tekniska förutsättningar

NOW ansvarar inte för begränsningar i överföringshastighet vid nyttjandet av digitala utbildningar som är hänförliga till deltagarens datorutrustning, programvara och/eller internetabonnemang.

3. Böcker och tidskrifter

3.1 Leverans

Beställningar av lagerhållna produkter och tjänster gjorda före kl. 12.00 skickas från NOW nästa arbetsdag (gäller dock inte tidningar). Förhandsbeställningar och kundanpassade produkter levereras vid produktsläpp respektive efter färdigställande. Produkterna skickas med A-post eller Postens Företagspaket.

3.2 Fraktkostnad

Faktisk fraktkostnad tillkommer. Eventuella undantag från fraktkostnad meddelas på NOW:s webbplats.

 3.3 Utlandsorder

Vid leverans till adresser utanför Sverige tillkommer en expeditionsavgift och utlandsfrakt. För leverans utanför norden tillämpar vi förskottsbetalning.

3.4 Reklamation

Reklamation på grund av felaktig eller skadad produkt ska göras inom 14 dagar från det att du mottog produkten.

4. BILJETTER

NOW använder sig av Din kurs som biljettleverantör med nedan allmänna köpvillkor. Villkoren gäller för NOW:s webbshop och biljetter släppta i denna via Din Kurs Inhouse system för antingen vår eller extern arrangörs räkning. I de fall annan biljettleverantör är aktuell gäller deras köpvillkor.

4.1 LEVERANS

Biljetter levereras digitalt som E-biljett.

4.1.1 E-BILJETTER

Du mottar din E-biljett via e-post, glöm inte att kontrollera din skräpkorg! Det finns olika sätt att visa upp din E-biljett. Du kan skriva ut din E-biljett (pdf), du kan ladda ner biljetten till din wallet i telefonen, eller visa upp bokningsbekräftelsen med QR-koden. Observera att utskrift skall vara i god kvalité, skärmdump gäller inte då de inte kan skannas.

4.1.2 ÅLDERSGRÄNS

Åldersgränsen anges innan biljettköpet och måste uppfyllas, gäller även i målsmans sällskap.

4.1.3 BILJETTEN

QR-koden eller streckkoden är din nyckel till ett specifikt evenemang. Biljetten är endast giltig om streckkoden är aktiverad. Det vill säga att biljetter som har annullerats på grund av att de till exempel borttappats, inte längre gäller som nyckel. Får du en ny biljett sänd till dig är det den senaste streckkoden som gäller. Streckkoden accepteras endast en gång. Biljetten kan alltså inte kopieras eller på annat sätt försöka användas flera gånger.

Om du får förhinder inför ett evenemang så är det tillåtet att överlåta biljetten till någon annan. Det kan dock finnas evenemang där det efterfrågas ID i entrén, men det framgår i så fall tydligt på hemsidan samt på biljetten.

Det är inte tillåtet att använda eller överlåta förvärvade biljetter i kommersiellt ändamål, inkluderande:

• Användning av biljetter som pris i tävlingar eller liknande, såvida det inte i förväg har inhämtats ett tillstånd från såväl arrangör som artist.
• Överlåtelse av biljetter där överlåtelsen sker som tillägg till en försäljning av olika slag – såsom av resor, restaurangbesök, hotellvistelser och liknande – såvida det inte i förväg har inhämtats ett tillstånd från såväl arrangör eller artist.
• Professionell affärsförsäljning eller annan överlåtelse av biljetter, oavsett pris för dessa.
  
  

4.2 DIREKTKÖP

Vi tillämpar inte bokning av biljetter, alla köp är direktköp.

4.3 FÖRSVUNNA BILJETTER

I händelse av försvunna biljetter kontaktar du NOW via mail now@letsdoitnow.se Ange din mailadress, namn samt bokningsnummer som biljetten är knuten till.

4.4 BETALNING

Alla priser är angivna exklusive moms, skatter serviceavgiften anges för sig, men exklusive eventuell leveransavgift, vilken anges separat. Betalning av biljetter sker via NOW:s websida och deras utvalda tredjepartsleverantörer av betaltjänster Din användning av en betaltjänstleverantörs tjänst regleras av sådan betaltjänstleverantörs allmänna villkor. Vid frågor rörande en betalning via en Betaltjänstleverantör kontakta betaltjänstleverantören direkt.

4.4.1 BETALMETOD

Köp kan betalas med Swish, Visa och Mastercard.

4.4.2 ATT TÄNKA PÅ NÄR DU KÖPER EN BILJETT

Du som kund är ansvarig för att i samband med biljettköp kontrollera att evenemang, datum, tid, plats och pris stämmer med din beställning. Du är också ansvarig för att kontrollera om evenemangets datum, tid eller plats har ändrats.

Vi som arrangör reserverar oss rätten att kräva att varje besökare följer nationella och lokala bestämmelser kring spridningen av smittsamma sjukdomar, oavsett när dessa träder i kraft. Genom att godkänna köpvillkoren åtar du dig skyldighet att uppfylla de hälso- och säkerhetsåtgärder som gäller vid tidpunkten för evenemanget, vilket exempelvis kan inkludera, men inte begränsas till, att uppvisa bevis på vaccinationsstatus och/eller bära munskydd.

4.5 INSTÄLLT/FLYTTAT EVENEMANG

Kunden ansvarar själv för att kontrollera att evenemanget ej är inställt eller flyttat. I de fall evenemang flyttats eller ställts in gäller de villkor som står i informationen som går ut till kund i samband med inställt/flyttat evenemang av arrangören via den mailadress som användes vid biljettköpet. I sällsynta fall kan ett evenemang ställas in med kort varsel, då uppdateras hemsida och sociala medier med information.

Köpta biljetter återbetalas endast i händelse av inställt evenemang. Biljettpriset återköps, ej service- eller eventuella leverans-/distributionsavgifter.

Ett evenemang är inställt om det inte kan genomföras alls. Ändringar i repertoar, plats/lokal för evenemanget eller delvis genomfört evenemang är således inte att betrakta som ett inställt evenemang, och ersättning för biljetterna återbetalas då normalt inte.

Vid flyttat evenemang erbjuds kunden att acceptera nytt datum eller återbetalas. Vid inställt eller flyttat evenemang återbetalas ej service- eller eventuella leverans-/distributionsavgifter.

4.6 ÅNGERRÄTT

Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter. När betalning har skett är kunden därför bunden av sitt köp och avsäger sig ångerrätten. En bokning kan ångras fram till dess att betalning har skett. Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller ej vid köp av evenemangsbiljetter. När betalning har skett är du som kund därför bunden av ditt köp. Du är själv ansvarig för att leveransuppgifter och övriga uppgifter är korrekt angivna vid köpet (rätt e-postadress, rätt evenemang, rätt antal, rätt biljettkategori, rätt arena o.s.v.), och att biljetten kommit dig tillhanda i god tid innan evenemanget äger rum. Du som kund ansvarar själv för att kontrollera att evenemanget ej är inställt eller flyttat.

4.7 MISSNÖJEN OCH KLAGOMÅL PÅ EVENEMANG

Efter genomför evenemang betraktas evenemanget som godkänt av dig som besökare. Klagomål som skymd sikt eller liknande skall meddelas personal på plats i samband med evenemangsstart.

4.8 KÖP ENLIGT FORCE MAJEURE-KLAUSULEN

I de fall evenemang ej kan genomföras på grund av hinder utanför arrangörens kontroll, som skäligen, inte har räknats med när avtalet ingicks och vars följder inte denne skäligen ej kunde undvikit eller övervunnit, är arrangören fri från skadeståndsskyldighet och andra påföljder. Detta innefattar bl.a. krig, naturkatastrofer, bränder, vattenskador, virusattacker, epidemier, pandemier och andra oförutsedda omständigheter som den ansvariga arrangören inte kan förhindra genom att vidta rimliga åtgärder.

4.9 VILLKOR FÖR BILJETTKÖPET

Förlorad biljett ersätts ej.

Om du får förhinder inför ett evenemang är det tillåtet att överlåta biljetten till någon annan, observera dock att en del priskategorier är förknippade med särskilda villkor där ID efterfrågas, t.ex. studentkort, pensionärsrabatt, kundklubbserbjudande eller liknande. Med undantag i de fall evenemanget har personliga biljetter.

Vi ber dig uppmärksamma att NOW inte ansvarar för biljetter köpta från andra personer, företag, organisationer än NOW eller biljettleverantören Din Kurs.

I det fall du väljer att teckna en avbeställningsförsäkring så gäller aktuellt försäkringsbolags villkor. NOW åtar sig inte något ansvar för eventuella avbokningar och/eller sådan försäkring.

4.10 PERSONLIGT BRUK

Biljetter får endast köpas för personligt bruk och får ej användas kommersiellt. Det innebär att biljetter inte får inköpas och/eller vidareförsäljas i kommersiellt syfte. Biljetter får heller inte erbjudas i tävlingar eller i samband med erbjudande av annan produkt eller tjänst utan skriftligt medgivande från NOW.

Om evenemanget har restriktioner för antal biljetter per köp och kund så får maxantalet ej överskridas.

4.11 KÖP SOM STRIDER MOT UPPSATTA VILLKOR

NOW förbehåller sig rätten att makulera bokning eller köp samt med omedelbar verkan stänga av ett kundkonto vid de fall du som kund inte lämnar korrekta uppgifter om dig själv eller i övrigt bryter mot eller försöker kringgå dessa allmänna villkor. Detta gäller bland annat om du bokar eller köper fler biljetter än tillåtet, eller köper biljetter för kommersiellt bruk. Vid makuleringar p.g.a. ovan nämnda skäl återbetalas ej erlagd serviceavgift eller eventuella leveransavgifter. NOW kan även besluta att inte heller återbetala erlagt biljettpris. Du som kund ansvarar för att användar-ID och lösenord lagras på ett säkert sätt, och att ingen obehörig kan komma åt informationen. Detta är viktigt eftersom du själv blir ansvarig för alla beställningar och andra åtgärder som sker med användning av ditt användarnamn och/eller kundkonto, d.v.s. även om någon obehörig har använt användarnamnet och/eller kundkontot